모니모니는 더 높은 목표를 향해 글로벌 서비스로 확장 준비중 입니다. 함께 더 멀리 나아갈 소중한 동료를 찾고 있습니다. 내가 만든 서비스가 가치 있게 쓰이는 모습을 직접 보고 느끼고 싶으신 분, 함께 나아가고 성장하고자 하는 분들은 꼭! 지원 부탁드립니다.
고객 커뮤니케이션 담당자는 서비스만큼이나 사용자를 가장 잘 이해하고 있는 사람입니다.
사용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 사용자의 경험을 공감하고, 이해하여 사용자의 요구사항을 수집 및 분석하여 서비스 개선에 반영합니다.
따라서 한국, 일본, 영어권, 스페인어권 등 국가별 사용자와 가장 가까이서 소통하며 사용자 특성 또한 몸소 느낄 수 있습니다.
고객과의 소통을 통해 문제를 해결하고 서비스의 성장을 이끄는 중요한 역할을 하고 있습니다.
■ 이런 일을 담당해요.
[유저 상담 및 채널 관리 ]
- 유저 CS 응대 (이메일, 카카오톡 채널)
- 앱 리뷰 관리
[유저 경험 및 만족도 향상]
- 서비스 불만 분석을 통한 서비스 개선 방안 제안
- 서비스 매뉴얼 제작 및 배포
[데이터 관리 및 공유]
- 서비스 관련 데이터 수집 및 관리
- 데이터 기반 분석 및 개선안 공유
■ 자격 요건
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SumOne 사용 경험이 있어야해요. (질문 답변 10번 이상)
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어플리케이션 서비스 운영 전반에 관심이 있어야해요.
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구글 스프레스시트(엑셀)를 원활하게 사용할 수 있어야해요.
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대학교 휴학생 혹은 졸업예정자(졸업 후 2년 이내 / 근무기간 중 휴학 불가 시 지원 불가)
■ 우대 사항
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IT서비스 동아리 관련 경험 혹은 서비스 런칭 경험
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유저 혹은 서비스 응대 경험이 있는 사람
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CS/CX 직무로 성장 의지가 있는 사람
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노션, 구글 스프레드시트, AI/자동화 툴 등 OA 사용에 능숙한 사람
■ 전형 절차
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서류 전형 > 1차 인터뷰(비대면) > 2차 인터뷰(대면) > 최종 합격
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상황에 따라 전형이 추가 또는 생략될 수 있습니다.
업무환경와 지원
쾌적한 업무환경
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업무시간 몰입도와 생산성을 극대화하고 퇴근 시간을 준수
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유연한 업무 일정 관리
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사유와 사전승인 없는 자유로운 휴가
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커피, 맥주, 씨리얼, 우유 무한 제공
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식사 별도 제공
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모든 팀원간 기본/ 원칙/ 신뢰/ 컴플라이언스를 중시합니다.
성장 및 생활지원
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업계 최고 수준의 업무용 장비 지급 (M1 맥북 등)
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업무 관련 비용(소프트웨어, 하드웨어 등) 전액 지원
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역량 강화를 위한 세미나, 사내스터디, 교육 및 도서 구매지원
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썸원 골드(유료회원)서비스 평생 무료 & 지인에게 선물할 수 있는 조약돌 제공!
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4대보험, 설/ 추석 선물 등의 복지
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CEO와 1:1 연애 상담 가능
채용 절차
1.
서류전형 : 이메일을 통해 이력서(포트폴리오/링크)를 제출합니다.
2.
비대면 인터뷰 : 경험사항에 대한 간단한 구글밋 인터뷰가 진행됩니다.
3.
인터뷰 : 과제 및 이력을 기반으로 사무실에서 대면 인터뷰를 합니다.
4.
최종 합격
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경력에 따라 필요할 경우 2차 과제, 인터뷰 등이 추가될 수 있습니다.
•
계약직 (수습기간 3개월, 급여 100%지급)
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수습 기간은 전 임직원을 대상으로 기본 3개월 적용되며, 관련한 세부 운영은 사내 내규 또는 제도에 따름
MonyMony 위치
서울특별시 마포구 월드컵북로 35, 3층
모니모니는 함께 성장할 팀원을 찾고 있어요!
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여기까지 읽어주셔서 고맙습니다. 