모니모니는 더 높은 목표를 향해 글로벌 서비스로 확장 준비중 입니다. 함께 더 멀리 나아갈 소중한 동료를 찾고 있습니다. 내가 만든 서비스가 가치 있게 쓰이는 모습을 직접 보고 느끼고 싶으신 분, 함께 나아가고 성장하고자 하는 분들은 꼭! 지원 부탁드립니다.
고객 커뮤니케이션 담당자는 서비스만큼이나 사용자를 가장 잘 이해하고 있는 사람입니다.
사용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 사용자의 경험을 공감하고, 이해하여 사용자의 요구사항을 수집 및 분석하여 서비스 개선에 반영합니다.
따라서 한국, 일본, 영어권, 스페인어권 등 국가별 사용자와 가장 가까이서 소통하며 사용자 특성 또한 몸소 느낄 수 있습니다.
고객과의 소통을 통해 문제를 해결하고 서비스의 성장을 이끄는 중요한 역할을 하고 있습니다.
■ 이런 경험을 할 수 있어요
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개발, 디자인, 마케팅에 대해 고객 관점의 의견을 전달해요.
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사용자를 위한 서비스 개선 아이디어가 서비스 내 적용되는 경험을 할 수 있어요.
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반복적인 업무 효율화를 위한 자동화 기획을 할 수 있어요.
■ 주요 업무
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고객과의 커뮤니케이션 채널 담당
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서비스 사용자 응대 및 이슈 대응 (전화X, 채팅 및 이메일 상담)
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고객과의 커뮤니케이션을 통한 고객 니즈 파악 및 리서치
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VOC 관리 및 고객 인사이트 정리
■ 자격 요건
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‘정확’과 ‘꼼꼼’함이 강점이신 분
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의도와 맥락을 빠르게 파악하여 문제를 해결할 수 있는 분
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IT스타트업, 어플리케이션 CS경험이 있으신 분
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기초적인 OA 사용이 능숙하신 분
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능동적인 협업을 위한 원활한 커뮤니케이션 능력이 있으신 분
■ 우대 사항
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CS 업무 1년 이상 유경험자 (2년이하)
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SumOne 서비스 사용 경험이 있으신 분
■ 전형 절차
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서류 전형 ＞ 1차 인터뷰(비대면) ＞ 2차 인터뷰(대면) ＞ 최종 합격
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상황에 따라 전형이 추가 또는 생략될 수 있습니다.
업무환경와 지원
쾌적한 업무환경
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업무시간 몰입도와 생산성을 극대화하고 퇴근 시간을 준수
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유연한 업무 일정 관리 (특별한 일이 있을 경우, 근무시간 조정 가능)
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사유와 사전승인 없는 자유로운 휴가
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커피, 맥주, 씨리얼, 우유 무한 제공
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식사 별도 제공
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모든 팀원간 기본/ 원칙/ 신뢰/ 컴플라이언스를 중시합니다.
성장 및 생활지원
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업계 최고 수준의 업무용 장비 지급 (M1 맥북 등)
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업무 관련 비용(소프트웨어, 하드웨어 등) 전액 지원
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역량 강화를 위한 세미나, 사내스터디, 교육 및 도서 구매지원
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썸원 골드(유료회원)서비스 평생 무료 & 지인에게 선물할 수 있는 조약돌 제공!
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2주에 한번씩 돌아오는 금요일 패밀리 데이! (1시간 단축 근무!)
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생일 축하 선물 지급
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4대보험, 설/ 추석 선물 등의 복지
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인센티브 제도
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CEO와 1:1 연애 상담 가능
채용 절차
1.
서류전형 : 이메일을 통해 이력서(포트폴리오/링크)를 제출합니다.
이메일 지원 : people@monymony.co2.
비대면 인터뷰 : 경력사항에 대한 간단한 구글밋 인터뷰가 진행됩니다.
3.
채용과제 : 인터뷰 전에 과제가 있습니다.
4.
인터뷰 : 과제 및 이력을 기반으로 인터뷰를 합니다.
5.
최종 합격
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경력에 따라 필요할 경우 2차 과제, 인터뷰 등이 추가될 수 있습니다.
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계약정규직 (수습기간 3개월, 급여 100%지급)
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수습 기간은 전 임직원을 대상으로 기본 3개월 적용되며, 관련한 세부 운영은 사내 내규 또는 제도에 따름 (최대 6개월까지 적용)
MonyMony 위치
서울특별시 마포구 월드컵북로 35, 3층
모니모니는 함께 성장할 팀원을 찾고 있어요!
이 글을 읽고 조금이라도 흥미를 느끼셨나요? 주저하지 말고 자유 양식의 이력서(경력 기술서), 포트폴리오를 people@monymony.co 로 보내주세요 :)
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여기까지 읽어주셔서 고맙습니다.