모니모니는 더 높은 목표를 향해 글로벌 서비스로 확장 중 입니다. 함께 더 멀리 나아갈 소중한 동료를 찾고 있습니다. 내가 만든 서비스가 가치 있게 쓰이는 모습을 직접 보고 느끼고 싶으신 분, 함께 나아가고 성장하고자 하는 분들은 꼭! 지원 부탁드립니다.
모니모니의 Product Operations 팀은 사용자를 가장 잘 분석하며 이해하고 있는 팀입니다.
사용자 중심의 서비스를 제공하기 위해 사용자의 경험에 공감하고, 이해하여 사용자의 요구사항을 수집 및 분석하여 서비스 개선에 반영합니다.
더불어 한국, 일본, 영어권, 스페인어권 등 국가별 사용자와 가장 가까이서 소통하며 사용자 특성 또한 몸소 느낄 수 있습니다.
즉, 사용자와 서비스의 사이의 연결고리로서 개발, 디자인, 마케팅과 같이 유관 부서와 협업하고, 협업을 통해 문제를 해결하고 서비스의 성장을 이끄는 중요한 역할을 하고 있습니다.
■ 주요업무
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VoC를 기반으로 반복되는 커뮤니케이션 프로세스를 효율화해요.
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안정적인 서비스 운영과 개선을 위해 지속적으로 환경을 모니터링하고 리스크를 관리해요.
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유입되는 사용자의 문의를 파악하고 문제의 발생 원인을 찾아 최선의 해결책을 제시해요.
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고객 데이터를 통한 서비스 개선 제안을 위해 수집된 내용을 가공하고 문서화해요.
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서비스 운영에 대한 정책을 관리하고 개선해요.
■ 자격 요건
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IT어플리케이션 서비스 산업 내 CX고도화 경력 1년을 포함하여 CS/CX경력 2년 이상인 분
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VoC를 기반으로 고객 경험 개선 및 문제 해결 경험이 있는 분
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다양한 직군의 구성원과 원활한 소통 및 설득이 가능한 분
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타인의 경험에 공감하며, 본질적인 문제해결 방법 제시 능력이 탁월한 분
■ 우대 사항
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SumOne을 6개월 이상 이용해 본 경험이 있는 분
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규칙적인 업무들을 계획적으로 관리하고 실행하는 분
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Self management가 원활하며 능동적인 분
업무환경와 지원
쾌적한 업무환경
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시차 출퇴근제(8~10시)를 운영해요.
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업계 최고 수준의 업무용 장비를 지급해요.
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점심 식사 지원 & 다양한 간식과 음료가 구비되어 있어요.
자유로운 휴가와 근무
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눈치 안 보고 편하게 사용하는 연차, 반차, 반반차 제도!
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2주에 한번씩 돌아오는 스프린트 클로징 금요일엔 미팅 종료 즉시 퇴근해요.
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생일에는 오전에만 근무하고 퇴근해요.
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입사 만 1년부터 장기근속자를 위한 지원과 혜택이 있어요.
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명절 전날은 단축 근무 & 선물 제공! (선물은 집으로 배송됩니다. 두 손 안무거움:)
아낌없는 보상과 지원
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전사 목표 달성 시, 최대 300% 인센티브 제도(급여 기준)
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역량 강화를 위한 세미나, 교육 및 도서 구매를 지원해요.
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경조휴가 & 경조금 : 기쁜날, 슬픈날에 도움을 드리고 싶어요.
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아래 절차를 통해 지원 시 입사지원금을 드려요.
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다양한 혜택 중에서도 최고의 복지는 좋은 팀원이라고 생각해요.
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소듕한 몬몬 소개 페이지를 통해 미래의 동료를 만나보세요
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CEO와 1:1 연애 상담 가능
모니모니는 업무 몰입과 성장을 위해 다양한 복지를 지원하고 있습니다.지금 이 순간에도 최고의 성과를 낼 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있어요.
채용 절차
1.
서류전형 : 이메일을 통해 이력서(포트폴리오/링크)를 제출합니다.
이메일 지원 : people@monymony.co2.
비대면 인터뷰 : 경력사항에 대한 간단한 구글밋 인터뷰가 진행됩니다. (약 30분 내외)
3.
채용과제 : 인터뷰 전에 과제가 있습니다.
4.
대면 인터뷰 : 과제 및 이력을 기반으로 인터뷰를 합니다.
5.
최종 합격
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경력에 따라 필요할 경우 2차 과제, 인터뷰 등이 추가될 수 있습니다.
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정규직 전환형 계약직(수습기간 3개월, 급여 100%지급)
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수습 기간은 전 임직원을 대상으로 기본 3개월 적용
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관련한 세부 운영은 사내 내규 또는 제도에 따름 (최대 6개월까지 적용)
MonyMony 위치
서울특별시 마포구 월드컵북로 35, 3층
모니모니는 함께 성장할 팀원을 찾고 있어요!
이 글을 읽고 조금이라도 흥미를 느끼셨나요? 주저하지 말고 자유 양식의 이력서(경력 기술서), 포트폴리오를 people@monymony.co 로 보내주세요 :)
메일 제목에 [지원하는 포지션]을 적어 주세요. 채용 관련 문의는 언제나 환영합니다.
여기까지 읽어주셔서 고맙습니다.